よくあるご質問

1. 会員情報

「あなたへのおすすめ講座」はどこで設定できますか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、興味のあるジャンルを設定できます。設定したジャンルから、あなたへのおすすめ講座が表示されます。

「学習計画」の週次サマリーメールを受信するにはどうすればいいですか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、週次サマリーメールを受信する／受信しないを設定できます。

パスワードに使える文字列は何ですか？

「半角英数字」と「記号」を使うことができます。使用可能な「記号」は以下の通りです。
日本語（ひらがな、カタカナ、漢字）、全角文字は使用できません。

「!」感嘆符
「#」番号記号、シャープ
「%」パーセント
「&」アンパサンド
「'」アポストロフィ
「@」単価記号
「_」アンダーバー、アンダーライン
「$」ドル記号
「(」左小かっこ
「)」右小かっこ
「–」ハイフン、負記号、マイナス
「.」ピリオド
「^」アクサンシルコンフレックス
「{」左中かっこ
「}」右中かっこ
「`」アクサングラーブ

パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、パスワードを変更できます。

メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、メールアドレスを変更できます。

会員ID／ログインパスワードを忘れてしまいました。

画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「ログイン」をクリック（タップ）します。ログイン画面で「会員ID/パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック（タップ）します。メールアドレスを入力する画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスを入力、【確認】をクリック（タップ）してください。ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、メールに記載の内容にそって手続きを進めてください。

会員IDは変更できますか？

会員IDを変更することはできません。

受講期間はどこで確認できますか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「マイページ」－「プロフィール設定」画面で、受講期間を確認できます。

退会の手続きを教えてください。

会員が退会をご希望の場合、お問い合わせフォームより申請してください。
なお、ご利用期間の途中で退会する場合も利用料金は返金されません。
※ 法人でご利用の場合は、ご利用期間中の退会はできません。

週次サマリーメールとは何ですか？

「学習計画」の学習状況に合わせてメールが届きます。あなたの学習に伴走するペースメーカーだと思って、学習を進めてください。
※ 30日以内に終了予定日を迎える学習計画が対象となります。
※ 対象の学習計画がある場合、毎週水曜日に配信されます。
※ ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、週次サマリーメールを受信する／受信しないを設定できます。

2. 動画再生

動画が再生されません。

お手数ではございますが、以下の対策をお試しください。
1）異なるWi-Fi（などの高速通信環境）での接続をお試しいただく。
2）Wi-Fiをご利用の場合、有線での接続をお試しいただく。
3）ハードディスクの空き状況をご確認いただく。
4）ブラウザのキャッシュをクリアしていただく。
5）ブラウザ以外のアプリを終了していただく。
6）別のブラウザでの再生をお試しいただく。
7）別のデバイスでの再生をお試しいただく。
※ 企業内で再生する場合、セキュリティの関係により、動画の再生を制限されている場合がございます。

動画の音声が聞こえません。

動画の受講画面、左下に表示されるスピーカーのアイコンで音量を調整できます。
音量を大きくしても音声が聞こえない場合、お手数ではございますが、ご利用の環境の音量調整で音が小さく設定されていたり、ミュート（消音）が有効に設定されていたりしないかをご確認ください。

動画の再生速度を変更できますか？

倍速再生（0.5／0.75／1.0／1.25／1.5／1.75／2.0）が可能です。
動画の受講画面、左下に表示されるスピードメーターのアイコンをクリック（タップ）すると、再生速度を選択できます。

動画は海外からも視聴できますか？

エリアによる特段の制限・規制は設けておりません。ただし、インターネット利用に制限・規制のある国や地域においては、ご利用になれない場合がございます。

動画をダウンロードしてオフラインで視聴できますか？

「ビジネスマスターズ」のご利用には、インターネット回線が必要です。
オフラインでは動画を視聴することができませんので、ご了承ください。

動画を連続再生できますか？

動画を最後まで再生すると、進捗：100％でその動画は終了となり、10秒後に次の動画を自動再生します。
※ Microsoft Edge、Google Chrome、Android Chromeのみ

動画を中断や終了したい場合はどうすればいいですか？

動画の中断や終了時には、必ず「中断/終了」をクリック（タップ）してください。そうすることで、学習履歴を残すことができます。ブラウザやタブを閉じたり、ブラウザの「戻る」で移動すると学習履歴が残りません。
※ 動画を一時停止した場合、学習時間のカウントも一時停止します。

動画再生のショートカットキーはありますか？

スペースキーで再生/一時停止の切り替えが可能です。
※ キーボードの配列により、対応していない場合があります。

3. 学習計画

「学習計画」の週次サマリーメールを受信するにはどうすればいいですか？

ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、週次サマリーメールを受信する／受信しないを設定できます。

週次サマリーメールとは何ですか？

「学習計画」の学習状況に合わせてメールが届きます。あなたの学習に伴走するペースメーカーだと思って、学習を進めてください。
※ 30日以内に終了予定日を迎える学習計画が対象となります。
※ 対象の学習計画がある場合、毎週水曜日に配信されます。
※ ログイン後、画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のナビゲーションメニュー）－「プロフィール設定」画面で、週次サマリーメールを受信する／受信しないを設定できます。

「学習計画」に表示される《必修》《推奨》のマークはどういう意味ですか？

法人のお客様の場合、管理側で設定した必修講座には《必修》、推奨講座には《推奨》と表示されます。また、学習計画は、必修、推奨、本人設定で並べ替えることが可能です。

「学習計画」の期限を過ぎた計画が消えてしまいました。

「学習計画」は“学習期間内”と“学習未修了”とを切り替えて表示できます。
「学習計画」の学習期間を過ぎて、学習未修了の計画は、“学習未修了”に切り替えていただくことで確認することが可能です。

「学習計画」の終了予定日は変更できますか？

「学習計画一覧」画面で、対象の講座名（動画名）右横の三点マークをクリック（タップ）で表示される「学習期間設定」で変更できます。
※ ご自身で登録した学習計画のみ変更が可能です。

「学習計画」を登録するにはどうればいいですか？

講座詳細または動画詳細画面の「学習計画に登録する」をクリック（タップ）します。講座一覧画面で、講座名または動画名の右横にある「登録する」をクリック（タップ）でも登録することができます。目的別学習プランからも学習計画に登録することが可能です。

何から学べばよいか迷ってしまいます。

「目的別学習プラン」では、ビジネス上の目的から学習プランを探すことができます。たくさんの講座のなかから、目的達成のために役立つ講座をピックアップしていますので、ぜひご活用ください。

登録した「学習計画」は削除できますか？

「学習計画一覧」画面で、対象の講座名（動画名）右横の三点マークをクリック（タップ）で表示される「削除する」で削除できます。
※ ご自身で登録した学習計画のみ削除が可能です。

4. 実力テスト

「実力テスト」がある講座を教えてください。

「実力テスト」は【即学】講座 及び 株式会社東京リーガルマインド（LEC）提供の講座に付属しています。
【即学】企業会計
【即学】経営戦略
【即学】マーケティング
【即学】営業力強化のための三原則
【即学】面談と交渉のコミュニケーション
【即学】リーダーシップと組織マネジメント
【即学】部下育成のマネジメント
【即学】成果を上げる仕事術
【即学】ロジカルシンキング
誰でもわかる正しい下請取引
直ぐに使える労務管理とは
メンタルヘルスのトラブル予防法とは
改正民法 －債権法の基礎知識－

「実力テスト」に制限時間や回数制限はありますか？

「実力テスト」の制限時間は10分間です。制限時間になると「制限時間を越えたため自動で履歴を送信します。」というメッセージが表示され、OKをクリック（タップ）で自動的に採点されます。
また、「実力テスト」は何度でも受験することが可能です。

【即学】講座の「実力テスト」は、動画を視聴しなければ受験できませんか？

「実力テスト」はいつでも受験可能です。動画を視聴する前の腕試しとして、視聴した後に実力をはかる効果測定としてもご活用ください。
※【即学】講座は「実力テスト」に合格することで修了となります。

5. カード決済

クレジットカードの引き落とし名義（クレジットカード明細に表示される名義）を教えてください。

「ビジネスマスターズ」または「BUSINESS MASTERS」となります。

銀行振込はできますか？

クレジットカードでの一括支払いのみとなります。
誠に恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

使えるクレジットカードは何ですか？

VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。

分割払いはできますか？

お支払いは一括支払いのみとなります。

クレジットカードの決済システムについて教えてください

当サイトでは、GMOペイメントゲートウェイ社のカード決済処理サービスを採用しています。カード情報は、GMOペイメントゲートウェイ社において、厳重なセキュリティ管理のもと保管されています。
お客様のクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社へ送信されますが、当社では一切その情報を保持しませんのでご安心ください。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
https://www.gmo-pg.com/

6. オープンバッジ

「リテラシー診断」で全問正解しましたがオープンバッジが発行されません。

オープンバッジの発行には、メールアドレスの登録が必要です。
「プロフィール設定」画面で正しいメールアドレスが登録されているかご確認ください。
ご不明な場合は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

「リテラシー診断」のオープンバッジはいつ発行されますか？

全問正解で修了後、24時間以内に発行されます。

7. その他

お気に入りの講師の講座や動画を検索できますか？

検索ボックスのキーワードで講師名（漢字またはふりがな）を指定して検索することが可能です。

画面右上の三本線（ハンバーガーメニュー）に表示される赤丸の数字は何ですか？

新しい「お知らせ」の件数となります。「お知らせ一覧」から、お知らせをご覧ください。

講師に質問はできますか？

講義の内容に関するご質問については、大変申し訳ございませんがお受けしておりません。恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

参考資料の「講義ノート」は全ての講座でダウンロードできますか？

「講義ノート」（PDFダウンロード）がない講座もございます。

複数の単語をキーワードに検索できますか？

単語をスペース区切ることでAND検索が可能です。

無料体験でできることは何ですか？

無料体験では「動画見放題」のすべての講座を7日間受講いただくことができます。

無料体験終了後の購入の仕方が分かりません。

1.「ビジネスマスターズ」にログインしてください。
2. 画面左上に、オレンジの「購入」ボタンと「ご利用期間が終了しています。再度ご利用いただくには購入が必要です。」のメッセージが表示されます。
3.「購入」ボタンをクリック（タップ）してください。
4. 商品を購入する画面が表示されますので、購入するプランを選択、「確認へ進む」ボタンをクリック（タップ）してください。