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[日経リサーチ] 新型コロナで変わる 東南ア... 3 仲井 あすか 株式会社日経リサーチによる調査レポート 第一弾。今回はコロナの感染拡大が東南アジアの人々の生活にどのような影響を与えているかについて、調査結果を報告します。国別では、タイとインドネシアの事情について聞き取り調査の結果をレポートいたします。(2020年8月5日収録)
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[日経リサーチ] 統計基礎講座 データの「誤... 6 鈴木 督久 現代はデータの時代であり、市場調査や世論調査などの調査結果をもとに、政策や企業戦略が立案することが当たり前になっています。数字や数値で表現されたデータは客観的な情報に見えますが、そこには「誤差」が存在することを忘れてはいけません。小さな「差」を明らかな差と認識するか、誤差の範囲と認識するかによって、その後の行動が大きく変わることもあり得ます。この講座ではデータが内包する「誤差」についての理解を深め、データを正しく捉えることの重要性を学びます。(2020年10月30日収録)
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[日経リサーチ] 組織の生産性向上を目指して 4 高橋 正剛 組織の生産性向上と密接に関係する、社員の気持ちと働き方に関するデータの把握と、その活用方法をお伝えする講座です。社員の気持ちと業務量・業務バランスをいかに可視化し、そのデータをどう活用するのか。データのプロである日経リサーチが、自社の取り組みをふまえて解説します。(2021年1月8日収録)
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[日経リサーチ] もう失敗しないマーケティング調査 3 佐藤 邦弘 マーケティング調査は、企業が成功するための重要な役割のひとつです。マーケティング調査についての理解が不足しているために、調査データがうまく活用できないというケースも起こりえます。本講座では、顧客を理解するために必要な、マーケティング調査の基本ポイント、分析が難しいと思われている「自由回答」の解析などをご紹介します。(2021年4月8日収録)
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[日経リサーチ] 課題だらけのオンライン接客... 3 有賀 麻由子 ニューノーマル時代の顧客接点として注目されるオンライン接客ですが、現場が抱える課題やお客様の不満はどこにあるのでしょうか。これらの問題点や課題を解決し接客品質を改善するためには、現場で何が起こっていて、その原因がどこにあるのかなどをしっかり把握する必要があります。この講座では、オンライン接客における課題や改善のポイントを、ミステリーショッパーを使って調査し、接客プロセスごとに“見える化”した事例をご紹介します。(2021年4月2日収録)
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